在押人员家属指南：用"浙里办"给看守所亲人存钱、送物、留言

家人被刑事拘留以后，家属最常问到的是三件生活上的事：能不能给在看守所的亲人存点钱、能不能送些日用品、能不能说上几句话。浙江省内的看守所已经通过"浙里办"APP 的"公安监所服务"把这三件事统一搬到线上，家属不必专程到窗口排队，用手机就能办理。

本文按存款、送物、留言三条线把操作路径梳理清楚，并说明前置条件与常见的失败原因。

使用前提：先确认"社会关系登记"

这是三项功能共同的前提，也是家属最常卡住的一步。

在押人员入所时，需要由本人向管教登记家属的姓名和手机号。系统只对已登记的人员开放权限，否则在存款、送物、留言的任意环节都会提示"您与在押人员的社会关系校验失败"，三项服务均无法使用。

如果没有登记，可以通过两条路径补救：

• 委托辩护律师会见时，由律师转告在押人员，请其向管教申请添加；
• 通过寄信的方式，由在押人员本人主动向管教提出申请。

建议在操作之前先电话咨询具体监所，确认登记状态与可办事项，避免走到支付环节才发现权限不足。

亲属存款：给在押亲人充生活费

进入"浙里办"APP，搜索"公安监所服务"，在服务页面选择"亲属存款"，按提示逐步操作：

• 选择监管场所，例如"宁波市看守所"，确认后进入；
• 阅读注意事项，需点击"同意"后才能继续；
• 添加被监管人员信息，输入在押人员的姓名、身份证号（或监室编号），系统会自动校验社会关系；
• 输入汇款金额，并在附言中备注"姓名＋身份证号"，便于核对；
• 提交并完成支付，款项进入在押人员个人账户，可用于所内日常消费。

额度需要留意。 在押人员账户总额通常设有上限（一般为 3000 元），超过限额的存款可能被退回。不必一次存入过多，按实际需要分批存入即可。

亲属送物：线上代购与可送范围

"亲属送物"相当于由平台代购并配送日用品。操作路径为：选择监管场所 → 选择被监管人员 → 在商品清单中选择品类与规格 → 加入购物车 → 确认订单后结算。

页面通常提供被褥、凉席、内衣裤及其他生活用品，并展示对应的商品与价格。需要留意的是，送物的范围有明确边界：

• 衣物类不得含拉链、绳子、金属配件、蕾丝等；
• 鞋类一般不予接收；
• 所有物品须经民警检查确认合规后，才会配发给在押人员；
• 不符合规定的物品会被退回。

具体可送的品类与规格，各监所的规定并不完全一致。下单前建议先咨询监所可送物品种类，避免付款后无法送达。

亲情通信：留言的数量与内容限制

"亲情通信"是三项服务中限制最明确的一项。

路径为：选择监管场所与被监管人员 → 在留言框输入内容 → 提交。留言需要经管教民警审核后转交，在押人员的回复同样需要审核。

有两条硬性限制：

• 数量与字数：亲属每月最多发送 2 条留言，每条不超过 200 字；
• 内容禁区：留言不得涉及案件情况。诸如"案子怎么判""问口供了吗"这类内容会被拦截或退回。

留言更适合表达关心与生活状况，例如"家里一切都好，你要保重身体"。涉及案件的问题，应当通过辩护律师在会见时沟通，这也是律师会见制度存在的意义。

三个常见问题

系统提示"被监管人员信息不存在"或"社会关系校验失败"怎么办？

说明在押人员系统中尚未登记你的信息。解决办法是：联系办案民警或委托律师告知在押人员，请其向管教申请添加你的姓名和手机号；也可以直接拨打监所咨询电话确认登记状态。

存钱之后，在押亲人会立即收到吗？

线上存款通常实时到账，计入在押人员个人账户。但账户余额有上限（一般 3000 元），达到上限后新的存款会被退回或暂缓入账。

留言发出去后一直没有回复？

留言需要管教民警审核，一般在 2 个工作日内处理，审核通过后转交在押人员。此外，每月 2 条的限制意味着额度有限，发送前建议先确认内容是否符合要求。

几点提醒

其一，涉及案件的事不要通过留言沟通。 留言内容会被审核，涉及案情的表述不仅无法送达，还可能带来其他不利影响。案件情况应当通过辩护律师会见了解。

其二，警惕以"疏通关系"为名的中间人。 看守所内的生活待遇、存款、送物都有明确规则与统一渠道，不存在需要额外付费的"特殊照顾"。对声称可以打点关系的说法，应当保持警惕，避免造成新的法律风险。

其三，具体规定以监所当期要求为准。 线上服务的功能设置、可选品类、额度标准与审核时限可能随平台与监所规定调整，本文所述为一般操作路径，实际办理前建议向具体监所核实。

需要到现场办理，或者要提前问清接收时间的，可参见本站《宁波市看守所地址、导航与联系电话汇总》，其中按辖区列出了全市 9 个看守所的详细地址、导航关键词与联系电话。

以上内容为一般性的实务操作参考，不构成针对具体个案的法律意见。在押人员近亲属如需了解案件进展、传达与案件相关的信息，可以依法委托辩护律师会见。